리텐션을 개선하는 것이 UGC(사용자가 제작한 콘텐츠)에 미치는 영향

UGC에 의존해 성장하는 산업의 경우 사용자가 새 콘텐츠를 만들면 검색 엔진이 그것을 색인화한다. 사람들이 검색하고 콘텐츠를 접할 때 이 경험은 신규 유저를 제품으로 이끌고, 일부는 회원가입을 한다. 가입한 사람 중 일부는 새로운 콘텐츠를 만드는 활성 유저가 되고 주기는 계속된다.

예: 핀터레스트의 UGC

핀터레스트는 UGC를 메인 획득 채널로 의존하는 대표적인 급성장 기업이다. 핀터레스트 유저가 새로운 핀을 만들고 태그를 달면 구글은 핀을 색인한다. 사람들이 검색하고 핀으로 유입할 때 이 경험이 신규 유저에게 핀터레스트로 안내하고, 그중 일부가 가입한다. 가입한 유저 중 일부는 새로운 핀을 만드는 활성 유저가 되며 계속 반복한다.

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